Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Értékesítési támogatási csoportvezető

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év tapasztalattal)*Folyamatos fejlesztés (CI)

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Értékesítési támogatási csoportvezető?

Az Értékesítési támogatási csoportvezető keresete általában versenyképes és teljesítményorientált, tükrözve a szerep stratégiai fontosságát és a csapatvezetésért vállalt felelősséget. A fizetés mértéke erősen függ a tapasztalattól - különösen az ezen a pozíción szerzett csapatvezetési és folyamatoptimalizálási tapasztalattól - továbbá a lokációtól és attól, hogy milyen típusú cégben dolgozol. A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók, ahol gyorsan összehasonlíthatod a lehetőségeket. A tapasztalat szintje - a kevesebb gyakorlattól a komplex csapatvezetési és KPI-alapú eredményeket felmutató szakemberig - határozza meg leginkább, hogy hol helyezkedik el valaki a bérskálán. Szakmai, tárgyilagos áttekintésünk gyakorlati tárgyalási tippekkel is szolgál, hogy magabiztosabban érvényesíthesd a te pozíciódnak megfelelő kompenzációt.

Minimum Bruttó

800 000 Ft

Medián Bruttó

1 000 000 Ft

Maximum Bruttó

1 200 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+210% a minimálbér felett

📋 Az Értékesítési támogatási csoportvezető pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi
Az Értékesítési támogatási csoportvezető pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorában helyezkedik el, és közvetlenül a Központi értékesítési igazgatónak jelent, így stratégiai jelentőségű szerepet tölt be a vállalat értékesítési támogatási folyamatainak optimalizálásában.
A munkakör fő feladatai közé tartozik a csapat irányítása, motiválása és szakmai fejlesztése, amelyekhez a rendszeres teljesítményértékelések, valamint a KPI-k nyomon követése is járul.
Emellett a csoportvezető felelős a folyamatok hatékonyságának növeléséért, különös tekintettel az ügyfélkapcsolati menedzsmentre és a problémamegoldásra, amely elősegíti az ügyfélelégedettség folyamatos javítását.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen egy felsőfokú végzettség gazdasági, kereskedelmi vagy menedzsment területen, valamint legalább 3-5 év releváns tapasztalat, ideértve a csapatvezetési kihívások kezelését is.
A sikeres munkavégzéshez kulcsfontosságúak az kiemelkedő kommunikációs, tárgyalási és stratégiai gondolkodási készségek, továbbá szükséges a magas szintű szervezési és döntéshozatali képesség.
A szerep kihívásai közé tartozik a dinamikus, gyors döntéshozatalt igénylő munkakörnyezet kezelése, amelyet rendszeres országos és regionális utazások is jellemeznek.
A pozícióhoz kapcsolódó juttatási csomag versenyképes, további bónuszokkal és ösztönzőkkel, melyek a csoport eredményességét mérő mutatók alapján kerülnek kiszámításra.
A munkaköri feladatok strukturált listája magában foglalja az alábbiakat:

  • Csapat motiválása és szakmai tréningjeinek szervezése
  • Értékesítési folyamatok támogatása és optimalizálása
  • Rendszeres riportok készítése és elemzések révén a fejlesztési irányok meghatározása
  • Együttműködés a marketing, pénzügyi és logisztikai osztályokkal
    A pozíció hosszútávú karrierépítési lehetőséget kínál, mely a belső tréningprogramok és vezetői képzések révén elősegíti a szakmai előrelépést olyan pozíciók felé, mint például a Kereskedelmi stratégiai tanácsadó vagy az Üzleti folyamatfejlesztési vezető.

📅 Egy nap az Értékesítési támogatási csoportvezető életében

Egy nap a pozícióban

Farkas Balázs, az Értékesítési támogatási csoportvezető az SSC-ben, reggel hatkor kel. A megszokott rituálé: erős kávé, rövid hírek átfutása, és egy gyors lista a napi három legfontosabb tennivalóról. Mire a központi irodába ér, már megnézte a KPI-dashboardot: ügyfélelégedettség, feldolgozási idők, és a csapattagok napi terhelése - ezek adják a nap ritmusát, és rögtön felír egy-egy gyors beavatkozást, ha valami kilóg.

Délelőtt a fókusz a koordináción és a fejlesztéseken van. Balázs tart rövid standupot a csapatnak, kiosztja az ügyfélkéréseket, és egyeztet a marketinggel egy kampányhoz kapcsolódó értékesítési támogatásról. Közben összeállítja a havi riport vázlatát a Központi értékesítési igazgatónak: trendek, javasolt folyamatoptimalizálások, képzési igények. Telefonon tárgyal egy kulcsügyfél képviselőjével, akinek egyedi igényei miatt át kell rendezni a prioritásokat; Balázs menedzseli a kompromisszumot, hogy ne sérüljön a szolgáltatás minősége.

A csúcsidő délutánra esik: egyszerre érkezik egy váratlan megrendelés-növekedés, egy logisztikai késedelem és egy panasz a régiós ügyfélszolgálattól. Döntési helyzet: gyorsítani a teljesítést vagy ragaszkodni a minőségi kontrollhoz? Balázs rövid egyeztetésekkel átcsoportosít erőforrásokat, aktivál egy vészforgatókönyvet, és felkéri az egyik tapasztalt munkatársat, hogy személyesen menjen ki a régióba. A nap közben többször nyugtatja a csapatot - a vezetés nem csak utasítás, hanem hiteles támogatás is.

A zárásban Balázs naplózza a változásokat, frissíti a projekttervet és elküldi a napi státuszriportot. Lefoglalja a jövő heti országos látogatás jegyeit, és beütemezi a következő teljesítményértékelést. Otthon egy rövid vacsora és egy pár oldal szakirodalom segít kikapcsolni - holnap új kihívások, de ma a csapat tartotta a frontot.

❓ Gyakori Kérdések

Az Értékesítési támogatási csoportvezető munkavégzése jellemzően hol történik és milyen gyakoriak az utazások?

A munkaköri leírás szerint a pozíció elsősorban a vállalat központi irodáiban zajlik, ugyanakkor rendszeres, országos és regionális utazások is előfordulnak a területrészek és kulcsügyfelek személyes támogatása érdekében. A leírás nem ad meg pontos százalékot az utazásra, ezért iparági szokásként jellemzően 10–30% közötti utazási aktivitás a reális feltételezés, ami időszakosan magasabb lehet projektidőszakokban (ez a százalék feltételezés). A szerep rugalmasságot és jó időmenedzsmentet igényel, mivel az irodai munka mellett terepi feladatok és ügyfélmegbeszélések is rendszeresek.

Hány fős csapatot vezet az Értékesítési támogatási csoportvezető és kinek jelent közvetlenül?

A leírás kiemeli, hogy a csoport több, értékesítési támogatásban jártas munkatársból áll, és a pozíció közvetlen felettese a Központi értékesítési igazgató, tehát az Értékesítési támogatási csoportvezető közvetlenül neki riportol. A pontos csapatméret nincs meghatározva, ezért reális iparági feltételezés, hogy 4–10 fő közötti team felügyelete tartozik ide, attól függően, hogy a vállalat melyik üzleti egységét támogatja. A feladatok közé tartozik a csapat irányítása, teljesítményértékelése és a szakmai tréningek szervezése, ami vezetői tapasztalatot és operatív koordinációt igényel.

Milyen KPI-k alapján értékelik az Értékesítési támogatási csoportvezető teljesítményét a mindennapi munkában?

A munkaköri leírás alapján a fő mérőszámok között szerepel az ügyfélelégedettség, a folyamatok optimalizálásának hatékonysága és a csapattagok egyéni illetve csoportos teljesítménye; ezek rendszeres teljesítményértékelések és belső minőségellenőrzések tárgyai. Gyakorlati példaként ez lehet CSAT/NPS ügyfélmutató, ügyintézési SLA-k teljesülése, folyamatciklusidő csökkenése vagy belső hibaarány mérés, valamint a csapattagok célkitűzéseinek teljesülése. Ha a leírás nem részletez konkrét számokat, tipikus elvárás, hogy havonta vagy negyedévente riportolt KPI-ok alapján történjen az értékelés a Központi értékesítési igazgató felé.

Milyen rendszereket és technikai készségeket várnak el az Értékesítési támogatási csoportvezetőtől a munkaköri leírás alapján?

A leírás konkrét rendszereket nem sorol fel, de az értékesítési támogatási és ügyfélkapcsolati szerepkörökben elvárt magas szintű szervezési és kommunikációs képességeken túl tipikus elvárás a CRM-rendszerek, riportálási/BI eszközök és ticketing rendszerek magabiztos használata. Iparági szokásként feltételezhető például Salesforce, Microsoft Dynamics vagy hasonló CRM, továbbá Excel/Power BI alapú riportkészítés és prezentációkészítés PowerPointtal; ezt a feltételezést a leírás hiánya miatt egyértelműen jelzem. Emellett fontos a projektmenedzsment és adatvezérelt döntéshozatal gyakorlata, valamint az IT-alapú folyamatoptimalizálásban szerzett tapasztalat.

Milyen fejlődési lehetőségek és tréningek kínálkoznak az Értékesítési támogatási csoportvezető számára, és hogyan lehet előrelépni a cégen belül?

A munkakör leírása szerint a pozíció hosszútávú karrierépítési lehetőséget biztosít, rendszeres továbbképzési és vezetői tréningprogramokkal, valamint belső előrelépési opciókkal a felelősségi kör növelésére. Gyakorlati irányok lehetnek a magasabb szintű értékesítési műveleti szerepek, cross-funkcionális projektvezetés vagy regionális értékesítési támogatás irányítása, amihez a vállalat belső programjai és mentoring támogatást nyújthatnak. A konkrét előrelépési pálya és időtáv a vállalati struktúrától függ, ezért ez utóbbiak tekintetében iparági szokásokat ismertettem, mivel a leírás nem adott részletes ütemtervet.

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség