Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év tapasztalattal)*

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás)*Értékesítési támogatási csoportvezető

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (kezdő–középszint)?

Egy Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment pozíciót betöltő, kezdő–középszintű szakember az SSC szektorban általában versenyképes alapbérrel és teljesítményhez kötött bónusszal számolhat, a csomag gyakran a piaci középérték körül helyezkedik el.
A fizetés mértéke erősen függ a tapasztalattól, a lokációtól és a cég típusától.
Különösen a releváns, kezdő–középszintű értékesítési és ügyfélkapcsolati tapasztalat, a CRM-ismeret, az erős kommunikációs készségek és a szerződéskezelési gyakorlat határozzák meg, hogy valaki a bérskála melyik pontjára kerül.
A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók.
Szakmai, tárgyilagos és bátorító információinkkal segítünk, hogy reálisan tudd pozícionálni magad az SSC-ben és magabiztosabban tárgyalj a következő elhelyezkedésnél.

Minimum Bruttó

680 000 Ft

Medián Bruttó

850 000 Ft

Maximum Bruttó

1 000 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+163% a minimálbér felett

📋 Az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év tapasztalattal)* pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez a pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) osztályának tagjaként, az értékesítési folyamatok lebonyolítására, új ügyfelek felkutatására és meglévő ügyfélkapcsolatok ápolására fókuszál. A munkakör elvárja az 1-3 év releváns tapasztalatot értékesítés vagy ügyfélkapcsolati menedzsment területén, valamint a felsőfokú végzettséget. A sikeres munkavégzéshez elengedhetetlenek a kiemelkedő kommunikációs és interperszonális készségek, továbbá a modern értékesítési szoftverek és CRM rendszerek gyakorlati ismerete.

Fő feladatok és elvárások:

  • Értékesítési folyamatok koordinálása, ügyféligények pontos felmérése és személyre szabott ajánlatok kidolgozása
  • Szerződéskötési folyamatok menedzselése, valamint folyamatos riportálás és teljesítmény-követés
  • Problémamegoldás, piaci trendek figyelemmel kísérése és a szolgáltatások fejlesztése

A munkakör egy dinamikus, változatos munkakörnyezetet kínál, ahol az irodai adminisztráció és a terepi ügyfélkapcsolatok egyaránt jelen vannak, valamint rendszeres utazási kötelezettséggel jár. A pozícióhoz versenyképes juttatási csomag tartozik, beleértve a fix bért, bónuszrendszert és egyéb teljesítményhez kötött juttatásokat. A karrierút széles skáláját kínálja: az indulástól (Junior Értékesítési / Ügyfélkapcsolati koordinátor) egészen a vezetői és stratégiai döntéshozói pozíciókig, mint például az Ügyfélkapcsolati stratégiáért felelős szakértő vagy a Senior Értékesítési / Ügyfélkapcsolati döntéshozó.

Összességében ez a pozíció kiváló lehetőséget nyújt azok számára, akik szeretnének szakmailag fejlődni egy dinamikus és kihívásokkal teli környezetben, miközben versenyképes juttatások mellett dolgozhatnak.

📅 Egy nap az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év tapasztalattal)* életében

Egy nap a pozícióban

Nagy Balázs reggel hatkor kel, a megszokott rutin: gyors kávé, a táska átnézése - laptop, jegyzetfüzet, hordozható töltő - majd az irodába tartó villamoson át ismét átfutja a nap céljait a fejében. Az SSC központi irodájába érve első dolga belépni a CRM-be: friss leadek, tegnapi meeting jegyzetei, és a KPI-dashboard számok. Ezek adják meg a délelőtt ritmusát.

Délelőtt a fókusz az ügyfeleknél van. Balázs hívásokat kezdeményez, személyre szabott ajánlatokat finomít, és egy budapesti ügyféllel helyszíni megbeszélésre készül - a terepi találkozók ritkán nevezetesek a nyugalomról, de mindig hasznosak. A szerződéskötési folyamatot koordinálja: jogi kérdések egyeztetése, fizetési feltételek tisztázása, aláírás előtti utolsó simítások. Közben figyeli a piacot: trendeket, versenytársak lépéseit, és apró módosításokat javasol a szolgáltatáscsomagokban.

A csúcsidőszak dél körül érkezik. Egy váratlan megrendelésnövekedés és egy ügyfélszolgálati reklamáció egyszerre csapódik be: dönteni kell, hogyan osztják be az erőforrásokat, hogy ne csússzanak a határidők. Felhívja a területvezetőt, gyors egyeztetést tart a kollégákkal, és készít egy vészforgatókönyvet. A kommunikáció ilyenkor kritikus - nyugodt hang, egyértelmű üzenetek, és gyors prioritásváltás. Ezek a pillanatok próbatételek, de Balázs számára a problémamegoldás adja a munkája értelmét.

A nap zárása csendesebb: frissíti a napi riportot, rögzíti a szerződésállapotokat és az ügyfélelégedettségi mérőszámokat, elküldi az összefoglalót a vezetőjének, és átütemezi a holnapi találkozókat. Hazafele a metrón még megfogalmaz egy rövid tanulságot a napból - apró fejlesztési ötlet a szolgáltatáshoz - majd otthon egy lassú vacsora és egy könyv segít kikapcsolni. Holnap új kihívások jönnek, de ma a csapat jól zárt.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen napi feladatokra és időbeosztásra számíthatok az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év) pozícióban?

A leírás alapján napi szinten számítson leadgenerálásra, ügyféltalálkozókra és telefonos/online kapcsolattartásra, személyre szabott ajánlatok kidolgozására és a szerződéskötési folyamat koordinálására. Emellett rendszeres CRM-frissítésre, értékesítési pipeline menedzsmentre és riportok elkészítésére is szükség van, valamint a felmerülő problémák gyors kezelése is a feladatkör része. A munkavégzés vegyesen irodai adminisztrációból és terepi ügyfélkapcsolatokból áll, jellemzően 40–45 órás, rugalmas beosztással. Ritkán előfordulhat hétvégi vagy rendkívüli munka az ügyfélprojekt igényei miatt.

Milyen CRM és értékesítési szoftver-ismereteket várnak el az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év) pozícióban?

A munkaköri leírás külön kiemeli a modern értékesítési szoftverek és CRM rendszerek használatát, tehát elvárt, hogy magabiztosan tudja vezetni a pipeline-t és riportokat a CRM-ben. Gyakorlati elvárásként iparágban tipikus szoftverek a Salesforce, HubSpot vagy Microsoft Dynamics, illetve ezekhez hasonló rendszerek ismerete feltételezhető (ez utóbbi feltételezés a konkrét rendszer megnevezése hiányában). Hasznos továbbá jó Excel-ismeret az adatelemzéshez és prezentációk készítéséhez, valamint ajánlatkészítő és dokumentumkezelő eszközök gyakorlati használata. A pontos rendszerek és belső sablonok részleteit belső onboarding során ismerheti meg.

Mekkora utazási teherrel és ügyféltalálkozói gyakorisággal jár az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év) pozíció?

A pozíció alapvetően a központi irodában zajlik, de a leírás szerint rendszeres ügyféltalálkozók és projektmegbeszélések miatt helyszíni látogatásokra és alkalmi utazásra is számítani kell. Tipikusan heti szinten előfordulhatnak ügyfélmegbeszélések, esetenként napi terepmunkák, míg hosszabb távú vagy gyakori többnapos utazások csak az ügyfélportfólió és projektek függvényei; ez a rész a leírásban nincs konkrétan meghatározva, így az utazás mértéke vállalatonként eltérő lehet (feltételezés). A munkaidő rugalmas jellege általában lehetővé teszi, hogy a terepi tevékenységek beilleszthetők legyenek az irodai feladatok közé.

Hogyan történik a riportálás és kinek jelent az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év) pozícióban dolgozó kolléga?

A leírás szerint a kolléga közvetlenül a terület vezetőjének jelent, és rendszeres riportokban kell beszámolnia az értékesítési eredményekről és ügyfélállományról. A riportok tipikusan tartalmazzák az értékesítési célok teljesülését, szerződéskötési arányt, ügyfélelégedettségi visszajelzéseket és a pipeline állapotát, valamint ad hoc projektjelentéseket. Gyakori gyakorlat a heti/heti-2 heti státuszmegbeszélés és havi teljesítmény-áttekintés, de a pontos riportolási gyakoriságot a területvezető határozza meg. Fontos, hogy a riportok pontosak és időben leadottak legyenek, mivel ezek alapján történik a teljesítményértékelés.

Milyen karrier- és képzési lehetőségekre számíthatok, ha sikeres vagyok az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év) pozícióban?

A pozícióhoz leírt juttatások és fejlődési lehetőségek alapján számíthat szakmai továbbképzésekre és a vállalati tehetségfejlesztési programokban való részvételre, amelyek vezetői készségeket is fejlesztenek. Kiváló teljesítmény esetén tipikus karrierutak a senior account manager, értékesítési specialista vagy területi értékesítési vezető pozíciók felé vezetnek, illetve lehetőség nyílik részletesebb specializációra a vállalat különböző üzleti területein. A gyors előrelépéshez rendszerint a kitűzött értékesítési célok teljesítése, ügyfélelégedettség és a belső képzéseken való aktív részvétel szükséges, a konkrét időkeretek azonban cégenként eltérők (feltételezés).

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség