Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás)*

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

Értékesítési támogatás (1-3 év tapasztalattal)Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (1-3 év tapasztalattal)*

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás)?

Egy friss diplomás Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment pozícióban az induló bruttó jövedelem általában versenyképes, a tipikus kezdő sáv az SSC környezetben 650 000–800 000 Ft között mozog, kiegészítve képzési és mentorálási lehetőségekkel. A végső kompenzáció azonban erősen függ a személyes tapasztalattól - akár gyakornoki projektektől és gyakorlati készségektől - továbbá a munkavégzés helyszínétől és a cég típusától (multinacionális SSC vagy kisebb szolgáltató központ). A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók. Friss diplomásként a kommunikációs, tárgyalási és analitikus készségek demonstrálása, valamint a gyors tanulási készség és rugalmasság jelentősen növelheti a tárgyalási pozíciódat a bérezéskor. Szakmai, tárgyilagos és bátorító megközelítésünkkel áttekinthető adatokkal és gyakorlati tippekkel segítünk, hogy magabiztosan indulj és tervezd karriered az SSC értékesítési-ügyfélkapcsolati pályán.

Minimum Bruttó

650 000 Ft

Medián Bruttó

700 000 Ft

Maximum Bruttó

800 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+117% a minimálbér felett

📋 Az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás)* pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez a pozíció a friss diplomások számára kínál lehetőséget az Üzleti szolgáltató központok (SSC) dinamikus környezetében, ahol az értékesítési és ügyfélkapcsolati folyamatokat kell támogatni. A feladatok közé tartozik az új ügyfelek felkutatása, a meglévő ügyfélbázis gondos ápolása, valamint a piac és a versenytársak folyamatos elemzése, melyek mind hozzájárulnak a cég sikeréhez. A munkavégzés elsődlegesen a cég központi irodájában történik, azonban az ügyféltalálkozók és projektek miatt számítani kell időszakos utazási kötelezettségre is. A pozíció betöltéséhez friss diplomás, felsőfokú végzettség szükséges gazdasági, marketing vagy kommunikációs területen, előnyt jelent a releváns gyakornoki tapasztalat. A munkakör elvárja a kiváló kommunikációs, problémamegoldó és tárgyalási készségek meglétét, továbbá az analitikus gondolkodást és a részletekre való odafigyelést. A jelentkezőnek képesnek kell lennie önállóan és csapatban is hatékonyan dolgozni, valamint gyorsan alkalmazkodni a változó körülményekhez. A kínált munkakör versenyképes juttatási csomagot nyújt, bruttó 650 000 Ft és 800 000 Ft közötti fizetési sávban, emellett rendszeres továbbképzésekkel és mentorprogramokkal támogatja a szakmai fejlődést. A karrierút jól definiált, hiszen a junior pozícióból keresztül a vezetői és stratégiai szerepek felé lehet továbblépni, így a pozíció kiváló alapot biztosít hosszútávú karrierépítéshez.

📅 Egy nap az Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás)* életében

Egy nap a pozícióban

Nagy Bence, friss diplomás Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment szerepben az Üzleti szolgáltató központok csapatában, reggel hétkor kel. A rutin egyszerű: gyors kávé, villamos, közben átolvassa a mobil CRM-értesítéseit, és egy pillantást vet a napi teendők listájára. A központi irodába érve rögtön leül a jól felszerelt íróasztalához, bekapcsolja a dashboardot, és rendezi a prioritásokat - új megkeresések, tegnapi ügyfélvisszajelzések, és a délutáni partnerprezentáció.

Délelőtt a fókusz az ügyfélkapcsolatok kezdeti építésén és a belső koordináción van. Bence felhív néhány potenciális ügyfelet, igényfelmérést végez, és személyre szabott ajánlatok vázlatát készíti elő. Részt vesz a kereskedelmi megbeszélésen, ahol a Kereskedelmi Igazgatóval egyeztetnek árazási stratégiákról és a CRM-ben rögzített leadek priorizálásáról. Emellett piaci trendeket és versenytársi adatokat gyűjt, hogy javaslatokat tegyen az értékesítési folyamat hatékonyságának javítására.

A csúcsidőszak dél körül érezhető: egyszerre érkezik egy sürgős árajánlatkérés, egy elégedetlenségi panasz és egy váratlan ügyfélmeghívás helyszíni bemutatóra. Bence gyorsan mérlegel - a minőségi kontroll és a gyors reagálás között kell dönteni. Rövid egyeztetést kezdeményez a Kereskedelmi Igazgatóval, átcsoportosít egy kollégát a prezentációra, és közben nyugtató, világos kommunikációval tartja a kapcsolatot az ügyféllel. A nap során előkerül az analitika, a CRM és a csapatmunka, néha improvizáció is kell.

A nap zárásaként Bence frissíti a riportokat, rögzíti az ügyfél-elégedettségi adatokat, és összeállítja a napi státuszjelentést. Lefoglal néhány follow-up időpontot, rendszerezi a jegyzeteket a mentorjának, és összeveti a tanultakat a tréningen hallottakkal. Hazafelé sétálva még átgondolja a holnapi prioritásokat: új ügyfelek megszerzése, a meglévők ápolása és a folyamatos fejlődés - ez az, amiért elfáradtan, de elégedetten érkezik haza.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen konkrét teljesítménymutatók alapján értékelik a Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás) pozícióban dolgozó munkatársat?

A munkaköri leírás alapján a teljesítményt elsősorban az új ügyfelek megszerzésében, az ügyfélkapcsolatok stabilitásában és a vezetés felé készített rendszeres riportok minőségében mérik. Gyakorlati mutatók lehetnek a leadek száma és konverziója, az ügyfélmegtartási arány vagy ügyfélelégedettségi eredmények, valamint a határidők és a riportok pontossága. A riportálás a Kereskedelmi Igazgatónak történik, így várhatóan havi vagy negyedéves áttekintések is részei az értékelésnek; ha a pontos időszak nincs meghatározva, akkor ez iparági gyakorlat szerint havi/ negyedéves riportokat jelent (ez feltételezés). Végül a csapat hozzájárulása és a személyes célkitűzések teljesítése is számít a végső értékeléshez.

Milyen CRM- és egyéb digitális eszközöket kell használnia a Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás) munkakörben?

A leírás szerint magas szintű számítógépes ismeretekre van szükség, különösen irodai szoftverek és CRM rendszerek terén, tehát napi szinten Excel, Word, PowerPoint használatával és CRM-adatkezeléssel kell számolni. Konkrét rendszert nem nevez meg a leírás; iparági szokás szerint ez lehet Salesforce, HubSpot vagy Microsoft Dynamics (ez feltételezés), de a cégnél belső vagy speciális CRM is előfordulhat. A pozíció része az információgyűjtés és riportkészítés, így adatkezelési és alapvető elemzési eszközismeret elvárt, és a vállalat rendszerint biztosít belső képzést a használt platformokra.

Mennyi és milyen jellegű utazást várnak el a Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás) pozíciótól, és hogyan kezelik az utazáshoz szükséges eszközöket?

A munkaköri leírás kiemeli, hogy a munkavégzés elsősorban irodai, de projekt- és ügyféltalálkozó jelleggel rendszeres, rövid vagy alkalmi utazás előfordul, ezért mobilitás és rugalmasság szükséges. A gyakorlatban ez általában helyi üzleti találkozókat és eseti ügyféllátogatásokat jelent; heti szintű ingázás ritkább, projektfüggő utazás gyakoribb (ez iparági feltételezés). A cég modern, jól felszerelt környezetet biztosít, így számíthat arra, hogy munkaeszközök — laptop és szükség esetén mobiltelefon vagy vállalati eszköz — rendelkezésre állnak, de a pontos juttatási és költségtérítési feltételeket a belső szabályzat határozza meg.

Milyen szintű önállóságra és döntési jogkörre számíthatok a Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás) pozícióban az ajánlatok előkészítése és ügyféltalálkozók során?

A leírás alapján a pozíció főként az ajánlatok előkészítéséért és az ügyféligény felméréséért felel, miközben a napi operatív irányítást a Kereskedelmi Igazgató végzi, tehát önálló előkészítő és előterjesztő feladatokra számíthat. Gyakorlati szinten a junior munkatárs önállóan készíti elő az ajánlatokat és vezeti az ügyféltalálkozókat, de a végső árszabásra, szerződéses feltételekre és stratégiai döntésekre tipikusan felülvizsgálat és jóváhagyás szükséges a vezetéstől. Projektalapú csapatmunkában gyakran kap részletes briefet és keretszabályokat, amelyek mentén önállóan dolgozhat; amennyiben a belső jóváhagyási folyamat nincs részletezve a leírásban, ez általában a Kereskedelmi Igazgató döntési köréhez tartozik (feltételezés).

Milyen karrier- és képzési lehetőségeket kínál a cég a Értékesítés / Ügyfélkapcsolati menedzsment (friss diplomás) pozícióban, és milyen időtávon várható előrelépés?

A munkaköri leírás egyértelműen említi a rendszeres továbbképzéseket, tréningeket és mentorprogramokat, amelyek támogatják a szakmai és vezetői kompetenciák fejlődését. Ez a gyakorlatban belső tréningeket, mentorálást és projektekben szerzett gyakorlati tapasztalatot jelent, amelyek segítik a junior munkatársat előrelépni értékesítési specialistává vagy ügyfélmenedzserré. Az általános iparági tapasztalat alapján jellemzően 1–3 év alatt várható látványos előrelépés a teljesítménytől és a pozíciók nyitottságától függően, de a pontos időtáv és karrierút a cég belső szabályzata és az egyéni fejlődési terv határozza meg (ez utóbbi feltételezés).

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség