Szervizvezető

Pozíció a Mérnöki és gyártási terület szektorban

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Szervizvezető?

Egy Szervizvezető jövedelme a mérnöki és gyártási területen általában versenyképes, de a betöltött szerep műszaki felelőssége és eredményessége alapján jelentősen eltérhet. A fizetés mértéke erősen függ a Szervizvezetői tapasztattól - például csapatvezetésben, karbantartási folyamatok és terepi problémamegoldás terén szerzett tapasztalattól - valamint a lokációtól és a cég típusától. Cégméret, iparági specializáció és a teljesítményalapú juttatások is befolyásolják a végső kompenzációt, ezért a bérek között gyakran jelentős különbségek vannak a minimum, az átlag és a maximum értékek tekintetében. Az alábbi táblázatban megtalálod a piaci bérsávok minimumát, átlagát és maximumát, hogy gyors, áttekinthető képet kapj a várható fizetésről. Szakmai, tárgyilagos, ugyanakkor bátorító ismertetésünk gyakorlati tippjeivel támogat abban, hogy magabiztosan tárgyalj bért és tervezd a karrieredet Szervizvezetőként.

Minimum Bruttó

1 100 000 Ft

Medián Bruttó

1 400 000 Ft

Maximum Bruttó

1 600 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+334% a minimálbér felett

📋 A Szervizvezető pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

A Szervizvezető pozíció a mérnöki és gyártási területen kiemelt szerepet tölt be, ahol a szervizszolgáltatások átfogó irányítása, fejlesztése és optimalizálása a legfontosabb feladat. A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a műszaki vagy mérnöki felsőfokú végzettség, valamint legalább 5 év releváns tapasztalat a szerviz- és karbantartási területen, különös tekintettel a csapatvezetésre. A munkakör során a napi feladatok koordinálása, hibajavítási és karbantartási folyamatok szervezése, valamint az ügyfélszolgálati kapcsolatok ápolása és problémamegoldása kerül előtérbe. Emellett elvárás a kiváló kommunikációs készség, a problémamegoldó és döntéshozatali képességek valamint a stratégiai gondolkodás fejlettsége. A pozícióhoz kapcsolódik egy versenyképes juttatási csomag, amely a teljesítményalapú bónuszrendszert is magában foglalja. A sikeres Szervizvezető munkájának mérőszámai közé tartozik a minőségi mutatók folyamatos javítása, a költséghatékonyság növelése és az ügyfél elégedettség optimalizálása. Emellett a munkakör egy dinamikus, ipari környezetben zajlik, ahol a rugalmas munkaidő és a terepi feladatok mellett az irodai stratégiai tervezés is jelentős szerepet kap. A karrierút során a Szervizvezető pozícióból további előrelépési lehetőségek nyílnak, például mérnöki vezető vagy gyártási igazgató pozíciók elérése révén, ami erős motivációt biztosít a szakmai és vezetői fejlődéshez.

📅 Egy nap a Szervizvezető életében

Egy nap a pozícióban

Molnár Gábor, a vállalat szervizvezetője, mindig korán kel; a reggel nála egyszerre rituálé és munkaelőkészítés. Egy erős kávé, gyors pillantás a műszaki chatre és a KPI-dashboardra - az elmúlt éjszaka nyitott hibajegyei, az SLA-k állapota és a pótalkatrészek készletei adják meg a nap első ritmusát. Ruhába vág, átbeszéli a napi tervet a szervizkoordinátorral, és útközben felhívja a műhelyvezetőt, hogy megerősítse a beosztásokat.

Délelőtt a fókusz a koordináción és a megelőző karbantartáson van. Gábor bejárja a műhelyt, rövid eligazítást tart a csapatnak, kiosztja a helyszíni javításokat, és finomhangolja az időablakokat az ügyfélkérésekhez. Egyeztet a gyártással, mert a tervezett leállás közben is kell tartani a termelési határidőket. A papírmunkát sem hagyja el - dokumentálja a munkafolyamatok változásait és feltölti a rendszerbe az új protokoll-javaslatokat, miközben figyeli a költségkereteket és a teljesítménymutatókat.

A csúcsidőszak egyszerre érkezik: egy kritikus gép leáll, egy nagy ügyfél telefonon sürgeti a helyszíni beavatkozást, és még egy alkatrészszállítás is késett. Gábor gyorsan mérlegel - melyik hibának van azonnali hatása a termelésre, hol lehet átcsoportosítani szakembereket, mikor kell külső szállítót bevonni. Dönt, delegál, és közben higgadtan tartja a kapcsolatot az ügyféllel: a kommunikáció most fele annyira műszaki, fele annyira pszichológiai feladat. A problémamegoldás improvizáció és rutin kombinációja; a csapatot motiválja, a feltörő konfliktusokat kezelni tudja.

A nap zárása lassabb, de alapos: összefoglaló riport a műszaknak, frissített státusz a Műszaki Igazgatónak, javaslatok a folyamatfejlesztésre és a költségoptimalizálásra. Ellenőrzi, hogy minden jegy megfelelően dokumentált-e, megkérdezi a szerelőket az est hangulatáról, és már a holnapi prioritásokat írja fel a táblára. Hazafelé menet végig az jár a fejében: hol lehet még javítani a rendszeren - mert a jó szerviznapok nem csak a gyors reakcióról, hanem az előrelátásról is szólnak.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen napi feladatokkal kell számolnia a Szervizvezetőnek a mérnöki és gyártási területen?

A Szervizvezető napi feladatai a szervizcsapat munkájának koordinálása, a hibajavítási és karbantartási munkák ütemezése, priorizálása és ellenőrzése, valamint az ügyfelekkel (belső vagy külső) való kapcsolattartás és problémafeloldás. Emellett folyamatosan optimalizálja a szervizfolyamatokat, gondoskodik a minőségi előírások betartásáról és figyeli a költségvetést és költséghatékonyságot. Részfeladat a munkafolyamatok dokumentálása és a jelentési rendszer fejlesztése, továbbá a teljesítményadatok gyűjtése elemzés céljából. A munkakör egyszerre igényel terepi jelenlétet a műhelyben és stratégiai tervezést, ezért gyakran váltogatni kell operatív és vezetői feladatok között.

Milyen csapattal és belső szereplőkkel dolgozik együtt a Szervizvezető a vállalaton belül?

A Szervizvezető közvetlenül a felső vezetésnek (például Műszaki Igazgató) jelent, és saját szakmai csapatot vezet, amely műszaki szakemberekből és szerviz koordinátorokból áll; a pozícióban fontos a folyamatos irányítás és mentorálás. Gyakori együttműködés várható a gyártás, minőségbiztosítás, logisztika és beszerzés területeivel a meghibásodások okaival és alkatrészellátással kapcsolatban. A szerep tartalmaz ügyfélkapcsolati feladatokat és külső beszállítókkal, partnerüzemekkel való koordinációt is, különösen jogszabályi, garanciális vagy speciális javítási ügyekben. Pontos csapatméret nincs megadva; iparági tapasztalat alapján ez jellemzően egy közepes méretű, 5–12 fős operatív csapat lehet (feltételezés).

Milyen IT rendszerek és szoftveres ismeretek szükségesek a Szervizvezető pozícióhoz?

A leírás szerint elvárt a modern ipari szoftverek és IT rendszerek ismerete, ezért napi szinten dolgozni kell karbantartás-kezelő rendszerekkel, adatelemző eszközökkel és vállalati rendszerekkel. Gyakran használt eszközök lehetnek CMMS/karbantartás-kezelő rendszerek, ERP és esetleg MES integrációk, valamint táblázatkezelő és BI eszközök a teljesítménymutatók elemzéséhez. Mobil field-service alkalmazások és digitális munkalapok is előfordulhatnak a terepi riportáláshoz. Mivel a konkrét szoftvernevek nincsenek megadva, ezek iparági tipikus példák és feltételezések a pozíció követelményeire vonatkozóan.

Mekkora utazásra és terepi munkára kell felkészülnie a Szervizvezetőnek?

A munkavégzés központja a fő telephely, ugyanakkor időszakos utazások szükségesek más gyárak, ügyfélszolgálati központok vagy partnervállalatok felkeresésére, különösen komoly hibák vagy fejlesztési projektek esetén. A pozíció rugalmas munkaidőt és eseti sürgősségi beavatkozásokat igényel, így előfordulhat ügyeleti vagy gyors reagálást követelő terepmunkavégzés is. Pontos utazási arány nincs meghatározva; iparági szokás szerint ez általában havi szinten 10–30% lehet, de a tényleges szám a vállalat telephelyeinek és ügyfélbázisának elhelyezkedésétől függ (feltételezés). A terepi munkához műhelyi biztonsági előírások és védőeszközök használata is kapcsolódik.

Milyen mérőszámok alapján értékelik a Szervizvezető teljesítményét és milyen fejlesztési elvárások vannak?

A teljesítményt több, jól meghatározott KPI alapján értékelik: szervizszolgáltatások minőségi mutatói, határidők betartása, hibaarány vagy visszahívások csökkenése, valamint az ügyfél-elégedettség javulása mind szerepelnek a leírásban. Emellett fontos a költséghatékonyság, a folyamatok fejlesztése és innovatív megoldások bevezetése, amelyek stratégiai célokat támogatnak. A Szervizvezető feladata a jelentéstételi rendszer folyamatos fejlesztése és a teljesítményadatok elemzése a döntéstámogatás érdekében. Konkrét célértékek nincsenek megadva, ezért a célok és küszöbszintek vállalatonként kerülnek meghatározásra, általában éves teljesítménycélok és rövidebb ciklusú javító intézkedések formájában (feltételezés).

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség