Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Minőségügyi specialista

Pozíció az Üzleti szolgáltató központok (SSC) szektorban

2. szintű Service DeskService Desk csoportvezető

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Minőségügyi specialista?

Minőségügyi specialistaként az SSC szektorban a kereset általában versenyképes, a kezdő pozícióktól a tapasztaltabb szerepekig széles sávban mozog, és sok esetben teljesítményalapú elemekkel egészül ki.
A pontos fizetés erősen függ a tapasztalattól - különösen a Minőségügyi specialista 3–5 éves auditálási, minőségbiztosítási és folyamatfejlesztési tapasztalatától - valamint a lokációtól (például budapesti központ vagy más régió) és a cég típusától (SSC, multinacionális vagy kisebb szolgáltató).
A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók, ahol áttekinthetően látod a várható kompenzációs szinteket.
A szakmai, tárgyilagos értékelés alapján a releváns tapasztalat és a mérhető eredmények jelentősen növelik az esélyét a magasabb bérsávba kerülésnek, ezért érdemes ezeket a sikereket kiemelni.
Olvass tovább a táblázathoz és a gyakorlati tanácsokhoz, hogy magabiztosabban tárgyalhass bérezést és juttatásokat egy Minőségügyi specialista szerepben az SSC környezetében.

Minimum Bruttó

650 000 Ft

Medián Bruttó

720 000 Ft

Maximum Bruttó

800 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+123% a minimálbér felett

📋 A Minőségügyi specialista pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez a szerep az Üzleti szolgáltató központok (SSC) területén valósul meg, ahol a minőségügyi specialista kulcsszerepet tölt be a vállalati minőségbiztosítási rendszer folyamatos fejlesztésében.
A munkakör fő feladatai közé tartozik a belső és külső auditok lebonyolítása, a minőségi hibák azonosítása és analízise, valamint a folyamatok dokumentálása és optimalizálása.
Emellett a pozícióban dolgozó szakember rendszeresen készít minőségi riportokat, melyek támogatják a vezetőség döntéshozatali folyamatait.
A munkavégzés elsődlegesen a központi budapesti irodában történik, de az auditok lebonyolítása miatt alkalmanként utazásokat is igényel.
Főbb elvárások közé tartozik a felsőfokú végzettség (mérnöki, gazdasági vagy minőségirányítási területen) és legalább 3-5 éves releváns tapasztalat minőségbiztosítási, auditálási vagy folyamatfejlesztési területen.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlenek a kiváló analitikus és problémamegoldó képességek, a precizitás, valamint a magas szintű Excel és elemző szoftverek kezelése.
A versenyképes juttatási csomag – bruttó 650 000 Ft-tól 800 000 Ft-ig terjedő fizetési sáv mellett – teljesítmény alapú bónuszokat is tartalmaz, így a sikeres munkavégzés közvetlenül hozzájárul a motivációhoz.
Karrierút szempontjából a minőségügyi specialista pozíció kiváló lépcsőfok a vezetői pozíciók felé történő előrelépéshez, amely lehetőséget biztosít például a senior minőségügyi specialista, a minőségügyi vezető, vagy akár a stratégiai minőségügyi tanácsadói szerep betöltésére.

📅 Egy nap a Minőségügyi specialista életében

Egy nap a pozícióban

Tóth Gábor, minőségügyi specialista az Üzleti szolgáltató központok (SSC) budapesti irodájában kezdte a napot hat óra körül. Reggel rutin: egy erős kávé, gyors átnézés az inboxon és a dashboardon - a minőségi mutatók, az elmúlt hét auditjegyzőkönyvei és a ma esedékes helyszíni ellenőrzések rögtön a nap ritmusát adják. Gyakran még a metrón összeállít egy gyors teendőlistát, hogy a juniorszakemberekkel tartott napi standup hatékony legyen.

A délelőtti órákban a fókusz a dokumentáció és az elemzés. Gábor felülvizsgálja a frissített eljárásrendeket, javítja a folyamatleírásokat, és pivot táblákkal vizsgálja a reklamációs trendeket Excelben. Ma belső auditot vezetett egy másik SSC telephelyre vonatkozóan: a mintavételi jegyzőkönyvek és a megfelelőségi pontok begyűjtése után egyeztetett a junior csapattagokkal a hiányosságokról, és rövid, jól definiált helyesbítő intézkedéseket írtak elő.

A csúcsidőszak dél körül érkezett, amikor egyszerre érkezett egy beszállítói minőségi eltérésről szóló jelzés és egy külső auditor megerősítése egy szabványkövetés ellenőrzésére (ISO 9001-re hivatkozva). Dönteni kellett: gyors visszahívás és ideiglenes hold állítás, vagy kockázatelemzés alapján célzott korrekció? Gábor rövid egyeztetésekkel priorizált, átcsoportosította a csapatot, és kommunikálta a vezetőség felé a következő lépéseket - a hatékony, nyugodt kommunikáció most volt a legfontosabb.

A nap zárásaként összefoglalta a napi találatokat, elküldte a vezetőségi riportot pontos számokkal és javaslatokkal, frissítette a projekttervet és időpontot foglalt a jövő heti helyszíni auditokra. Mielőtt lekapcsolta a monitort, egy rövid de őszinte pillantást vetett a csapatra: a számok ma is rendeződtek, de holnap új kihívások várnak. Otthon egy egyszerű vacsora és egy könyv segít visszarázódni a hétköznapokba - reggel pedig ismét kezdődik az elemzés.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen utazási- és irodai elvárások vannak a minőségügyi specialista pozícióban?

A munkaköri leírás szerint a munkavégzés elsősorban a budapesti központi irodában történik, de a pozíció rendszeres és alkalmanként szükséges utazásokat is megkövetel az SSC telephelyekre auditok és ellenőrzések miatt. Az utazások általában előre egyeztetettek, és a napi adminisztratív munkát nem írják felül, tehát várhatóan kombinált irodai és terepi jelenlét lesz. Ha pontos százalékot kellene megadni, iparági tapasztalat alapján tipikus, hogy ez 10–30% (feltételezés) lehet, attól függően, hogy épp auditciklus zajlik-e. A munkarend rugalmas, de meghatározott munkaidőhöz kötött, így az utazásokat ütemezetten tervezik.

Milyen típusú auditokért és milyen gyakorisággal lesz felelős a minőségügyi specialista?

A leírás egyértelműen említi belső és külső auditok lefolytatását, valamint az auditok eredményességének mérését a teljesítményértékelés részeként. Gyakorlatban ez általában belső auditsorozatokat (például negyedéves körök) és külső, szabványoknak vagy partnereknek megfeleléshez kapcsolódó éves auditokat jelent (ez a gyakoriság iparági szokás, feltételezés). A pozíció feladata az auditok vezetése, az észrevételek elemzése, a javító intézkedések kidolgozásának koordinálása és a juniorok bevonása a terepi munkába. Minden audit után elvárt a részletes riport és a vezető felé történő visszajelzés.

Milyen riportálási és dokumentációs felelősségek várnak a minőségügyi specialista pozícióban?

A munkaköri leírás szerint a pozíció felel a folyamatok dokumentálásáért, szabályzatok és eljárások rendszeres frissítéséért, valamint a minőségi mutatók nyomon követéséért és riportálásáért a vezetőség felé. Tipikusan elvárás a havi vagy negyedéves KPI-riportok készítése, auditjelentések leadása az audit után, és a dokumentumok verziókövetése; ha a pontos riportálási ütem nincs megadva, iparági gyakorlat alapján ezek havi és audit után esedékesek (feltételezés). Fontos, hogy a riportok pontossága és analitikai tartalma mérhető legyen, mivel ez szerepel a teljesítményértékelésben. A szerephez kapcsolódóan várják az együttműködést más osztályokkal a javító intézkedések bevezetésében.

Milyen eszközöket és szoftverismereteket várnak el a minőségügyi specialista jelölttől?

A leírás kiemeli a magas szintű Excel-ismeretet és egyéb elemző szoftverek kezelését, valamint analitikus készségek fontosságát. Gyakorlati elvárásként szokásos az Excel haladó használata (pivotok, függvények, táblázatkezelés), továbbá analitikus vagy vizualizációs eszközök ismerete, mint Power BI vagy Minitab, illetve audit/ráfordításkezelő rendszerek használata lehet előny (ez iparági feltételezés, ha nem szerepel részletezve). A cég részben támogatja a további képzéseket, így hiányzó speciális szoftverismeretek esetén gyakran biztosítanak belső vagy külső képzést. Fontos a riportokhoz és folyamatfejlesztéshez szükséges adatkezelési pontosság és reprodukálhatóság.

Milyen teljesítményelvárások és karrierlehetőségek kapcsolódnak a minőségügyi specialista szerephez?

A leírás alapján a teljesítmény fő mérőszámai a minőségirányítási rendszer hatékonysága, a lefolytatott auditok száma és eredményessége, a problémák gyors, megfelelő kezelése, valamint a riportok pontossága és a folyamatfejlesztési javaslatok megvalósulása. Konkrét célok (például hibaarány-csökkenés százalékban) nem szerepelnek, de iparági gyakorlatként gyakran tűznek ki éves minőségjavulási célokat és audit-összhang mutatókat (feltételezés). Előrelépési lehetőség van SSC-s belső vezetői pályák felé, és a szervezet rendszeres továbbképzéseket, szakmai tanfolyamokat és workshopokat kínál a fejlődés támogatására. A sikeres teljesítmény mellett a pozícióból logikus lépés a minőségügyi vezetői szerepek felé történő előrelépés.

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség