Fizetesek.com LogoFizetesek.com

Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület)

Pozíció az Élettudományok szektorban

Orvoslátogató (RX) - szenior szint (3+ év tapasztalattal)Területi értékesítési vezető

💰 Fizetési adatok (2026)

Mennyit keres egy Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület)?

A Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) jövedelme általában versenyképes és több elemből álló kompenzációs csomagban jelenik meg, amely tükrözi a stratégiai kórházi partnerekkel kapcsolatos felelősséget és eredményelvűséget. A fizetés mértéke erősen függ a tapasztalattól, a lokációtól és a cég típusától, hiszen a nemzetközi cégeknél, regionális központokban és vezető szerepet betöltő jelölteknél lényegesen eltérhetnek a csomagok. Különösen a kórházi területen szerzett releváns tapasztalat - például a stratégiai partneri kapcsolatok építése, szerződéses tárgyalások és területi ügyfélmenedzsment - határozza meg, hogy valaki junior, középszintű vagy vezető szintűként pozícionálható a bérskálán. A pontos piaci bérsávok (minimum, átlag, maximum) az alábbi táblázatban találhatók. Szakmai, tárgyilagos, ugyanakkor bátorító szemléletünk segít abban, hogy a saját tapasztalataid és teljesítményed alapján magabiztosabban tárgyalj bért, hiszen a fixbér, a teljesítménybónuszok és a juttatási csomagok együtt alakítják a végső kompenzációt.

Minimum Bruttó

900 000 Ft

Medián Bruttó

1 200 000 Ft

Maximum Bruttó

1 450 000 Ft

*Bruttó havi fizetések forintban+272% a minimálbér felett

📋 A Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) pozíció összefoglalója

A pozíció általános leírása és lényeges információi

Ez a pozíció az Élettudományok szektorban, kifejezetten a kórházi ügyfélkapcsolatok dinamikus területén kínál karrierlehetőséget, ahol a stratégiai partneri kapcsolatok kialakítása és fenntartása a mindennapi feladatok közé tartozik.
A Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser sikeres munkavégzéséhez nélkülözhetetlenek a kiváló kommunikációs, tárgyalási és prezentációs készségek, valamint a gyors és hatékony problémamegoldási képességek.
A pozíció felelősségi köre magában foglalja a kórházi ügyfelek igényeinek mélyreható felmérését, szerződéses tárgyalások lebonyolítását, valamint az ügyfélpanaszok gyors kezelését a magas szintű elégedettség érdekében.
Fő feladatok:

  • Stratégiai ügyfélkapcsolatok kialakítása és ápolása
  • Rendszeres riportolás és belső együttműködés a szolgáltatásfejlesztés érdekében

Emellett a munkakör rugalmas, hibrid munkavégzést kínál, és az utazási készenlét alapvető elvárás, mivel a terepi látogatások elősegítik a személyes kapcsolatok ápolását.
A pozíció betöltéséhez minimum 5 év releváns szakmai tapasztalat szükséges, előnyösen kórházi vagy egészségügyi környezetben szerzett gyakorlat mellett felsőfokú végzettség is előnyt jelent.
A versenyképes juttatási csomag fix bért, teljesítményalapú bónuszrendszert, valamint különféle egészségügyi és nyugdíjbiztosítási előnyöket tartalmaz, ami tovább növeli a pozíció vonzerejét.
Sikeres teljesítmény esetén a karrierút további előrelépési lehetőségeket kínál, akár vezetői pozícióban, például Vezető Ügyfélkapcsolati Igazgató vagy Nemzetközi Ügyfélkapcsolati Vezető szerepkörökben.

📅 Egy nap a Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) életében

Egy nap a pozícióban

Farkas Eszter, a Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser a kórházi területen, hétköznap reggel hatkor kel: rövid nyújtózkodás, egy erős fekete kávé, és tíz perc csendes átgondolás a napi prioritásokról. Átnézi a naptárát a hibrid munkarend miatt: délelőttre irodai megbeszélések, délutánra tereplátogatás egy megyei kórházba. Mielőtt elindulna, gyorsan végignézi az ügyfélpanaszok listáját és a tegnapi ügyfélelégedettségi mutatókat a telefonján.

A délelőtti óra a koordinációról szól. Több belső csapatot hív össze: szolgáltatásfejlesztés, logisztika és jogi osztály - új igények felmérése és egy közelgő szerződés előkészítése a fókusz. Eszter tárgyalási készségét használva finomítja a javaslatokat, hogy a megoldások reálisan illeszkedjenek a kórház működéséhez. Prezentál pár stratégiai javaslatot a részlegvezetőnek, majd röviden konzultál a közvetlen csapatával: ki vállalja a terepi feladatot, ki követi a szerződés részleteit. Minden mozdulatát a rugalmasság és az eredményorientáltság hatja át.

A csúcsidőszak dél körül érkezik: egyszerre érkezik egy sürgős betegellátási panasz, a partner kéri a gyorsított szerződésmódosítást, és a logisztika jelzi a készlethiányt egy kritikus termékből. Eszter percek alatt priorizál: első a betegbiztonság, második a szerződés biztonsága, harmadik a logisztikai megoldás. Gyors egyeztetések, kompromisszumok és egy vészforgatókönyv segítik átvészelni a hullámot; a csapatban empátia és határozottság uralkodik.

A nap zárása lassabb, de tudatos. Eszter naplózza a változásokat, frissíti a projekttervet, elküldi a státuszriportot a vezetésnek és lefoglalja a holnapi kórházi látogatás idejét. Otthon rövid olvasás és vacsora után még átgondolja a nap tanulságait: ma is emberi kapcsolatokkal és precíz szervezéssel tartották fent a partneri bizalmat - ez a munkája lényege.

❓ Gyakori Kérdések

Milyen napi és heti feladatokat fogok végezni Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) pozícióban?

A munkaköri leírás alapján a napjaid irodai adminisztrációból (riportok, stratégiai javaslatok, szerződés-előkészítés) és terepi ügyféllátogatásokból állnak, ahol közvetlenül ápolod a kórházi partnerkapcsolatokat. Te irányítod a közvetlen ügyfélkapcsolati csapatot, így felügyeled a napi kommunikációt, panaszkezelést és a belső koordinációt a szolgáltatásnyújtás pontosítása érdekében. Emellett rendszeres tárgyalásokra és prezentációkra kell készülnöd a partnerek és belső stakeholderek felé. A pontos időbeosztásra vonatkozóan nincs meghatározott százalék a leírásban; iparágban tipikus, hogy a szerep hibrid jellegű, és feltételezhetően heti bontásban 30–60% terepmunka lehet, de ez csak feltételezés.

Hogyan értékelik a teljesítményemet Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület)ként és milyen célokat kell elérnem?

A leírás egyértelműen jelöli az ügyfélelégedettségi indexeket, szerződéses célokat és projektmeghatározásokat mint mérőszámokat: a partneri kapcsolat minőségének javítása, új szerződések számának növelése és a meglévő portfólió hatékony kezelése a fő elvárás. Gyakori elvárás az ügyfélmegtartási arány javítása, szerződés-megújítási ráta és projektek határidőn belüli teljesítése, ezen KPI-k alapján történik egyéni és csapatértékelés. Ha a pontos KPI-értékek hiányoznak a leírásból, iparági gyakorlatként tipikus negyedéves vagy féléves célok beállítása (például NPS-/elégedettségi pontszám növelése és megújítási arány javítása) szokott lenni; ez a megjegyzés feltételezés.

Milyen szerepem lesz a szerződéses tárgyalásokban Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület)ként és milyen belső támogatásra számíthatok?

A pozíció szerint te vagy felelős a szerződéses tárgyalások előkészítéséért és lebonyolításáért, vagyis stratégiai igényfelmérést végzel, javaslatot teszel a szolgáltatásra és képviseled a céget a partnerrel folytatott tárgyaláson. A napi gyakorlatban szoros együttműködésre számíts a jogi, kereskedelmi és operatív csapatokkal a szerződéses feltételek, SLA-k és árképzés egyeztetésében. A leírás nem részletezi a belső szerepkörök határait; tipikus vállalati környezetben a jogi és pricing csapatok támogatják a végleges szerződés kialakítását, ezt a lehetőséget itt feltételezzük.

Milyen csapatvezetési és belső koordinációs feladatok tartoznak a Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) szerepéhez?

A munkakör része a közvetlenül irányított ügyfélkapcsolati csapat vezetése, ami napi szintű coachingot, feladatkiosztást és teljesítménykövetést jelent a kórházi partnerekkel történő kommunikáció és koordináció minőségének biztosítása érdekében. Rendszeresen össze kell hangolnod a belső szervezeti csapatokat (operáció, értékesítés, jogi) az ügyféligények pontos teljesítése és panaszok gyors kezelése érdekében, emellett te készíted az ügyfélkapcsolati riportokat és stratégiai javaslatokat. A leírás nem ad meg csapatméretet, iparág-specifikus tapasztalatok alapján tipikusnak tekinthető egy 3–8 fős operatív csapat irányítása, ez a szám azonban feltételezés.

Mekkora utazási hajlandóságra és milyen rugalmasságra van szükség Kiemelt ügyfélkapcsolati menedzser (kórházi terület) pozícióban?

A munkakör alapja a központi iroda, de rendszeres terepi látogatásokat ír elő, különösen kórházak és egészségügyi intézmények helyszínein, ezért magas utazási készenlét szükséges és rugalmas munkarend várható. A leírás hibrid munkavégzést említ és kiemeli a gyors alkalmazkodást változó körülményekhez, valamint a stressz- és időmenedzsment fontosságát. Mivel a pontos utazási arány nincs meghatározva, iparági szokásként 30–60% közötti utazást lehet reálisnak tekinteni a terület nagyságától függően, és előfordulhatnak időszakos belföldi vagy rövidebb külföldi tartózkodások is; ez az arány feltételezés.

📋 Adatok Hitelessége

Forrás: Hays Salary Guide, NAV, Független Munkáltatói Bérfelmérés
Adatgyűjtés: Több ezer munkáltatói bérfelmérés alapján
Utolsó frissítés: 2025. december 15.
Kiadó: Fizetesek.com Szerkesztőség